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回到首页，首屏固定位置就是收藏按钮。点一次即可把澳门1877加进浏览器书签或站内收藏， 下次从这里进来，也能在同一处快速留言。
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CONTACT 联系
联系澳门1877，让线索与疑问都有回音
手上多出一条澳门历史建筑的细节，或是在翻阅新旧版栏目时卡在某一步，都可以直接找我们。 客服邮箱和电话由专人对接，工作日内 10:00 至 18:00 回复；写清来意与条目编号，问题会更快转到对应的编辑或档案整理同事手里。
已有条目编号的访客，把编号一并写上，归类与答复都会更直接。
| 渠道 | 具体信息 | 适合什么时候用 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | contact@macau1877-vip.com.cn | 提交收藏线索、对照页问题与合作咨询；附上条目编号与页面名称，处理更省一轮往返 |
| 联系电话 | 400-6386-6453 | 需要口头确认对照页入口在哪、留言处理到哪一步时拨打 |
| 联系地址 | 西藏省拉萨市城关区林廓北路1877号 | 寄送信函、纸质资料、影像授权文件与样刊 |
| 服务时段 | 工作日 10:00-18:00（北京时间） | 此时段内的邮件与留言当天处理，其余时间顺延到下一个工作日 |
CONT
002
留言草稿
把要说的事先说清楚
按下面四项把信息备齐，再发送到客服邮箱 contact@macau1877-vip.com.cn，或在工作时间拨打 400-6386-6453 口述一遍。 内容写得越具体，答复越接近您真正想问的那一点。
称呼与联系方式的处理方式，见 隐私政策。 提交前再确认一次邮件里是否带上了条目编号或对照页名称，这一步省下来的时间，通常就是答复快慢的差别。
RETURN 回访
常来的访客，两步就能接上
不必每次重新搜索。首页为回访用户留了固定的收藏位置，新旧版对照则一直待在导航的第二项。
从导航第二项打开对照
电脑端进入后，导航栏第二项就是焕新版 MACAU 对照页；移动端在收藏按钮旁提供同一入口。 单页可并列 12 组新旧版条目，按栏目差异、内容迁移、入口变化三类标注区分。
打开焕新版对照
CONT
003
寄送与处理
从寄出一封信到收到归类回复
不同类型的来件走不同的处理路径。下面这几条是访客最常问到的环节，按此准备可以少走一次往返。
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 信函与资料寄送 | 寄往西藏省拉萨市城关区林廓北路1877号；寄出后补一封邮件写明寄出时间、件数与内容概要，接收时能当场对应。 |
| 样刊与授权文件 | 影像授权、引用许可一类纸质文件同样走上述地址，邮件里注明用途与使用期限，便于存档时归档到同一处。 |
| 收藏线索归类 | 平均 2 个工作日内收到归类回复；涉及具体条目的，会转给对应栏目编辑判断是否可以补入。 |
| 对照页问题定位 | 附上页面名称、屏幕尺寸与看到的栏目名称，能更快确认是新旧版并列展示的问题，还是入口位置变了。 |
| 合作咨询 | 写明机构或工作室情况、合作方向与可投入的时间安排，由内容团队评估后回复，通常需要内部沟通一轮。 |
| 服务时段 | 工作日 10:00-18:00（北京时间）内回复；此时段外发来的邮件与留言顺延至下一个工作日处理。 |
FAQ 常见问题
联系前常被问到的几件事
01发出邮件后多久能收到回复？
工作日 10:00 至 18:00（北京时间）内收到的邮件，当天进入处理流程；此时段外发出的内容顺延至下一个工作日。收藏线索的平均归类回复时间为 2 个工作日。
02一封邮件的标题和正文怎么写更省事？
标题里带上留言类型与条目编号，例如条目编号加一句简短描述，收件时一眼就能分流。正文写清称呼、可回信的邮箱或手机号、具体条目或栏目名称，以及希望我们做的事。
如果涉及对照页，请写清是哪一个栏目在新旧版之间对不上，以及您看到差异时使用的是电脑端还是手机端。
03电话占线时还有别的办法吗？
可以先发一封邮件到 contact@macau1877-vip.com.cn，写清问题与方便接听的时间段，同事回拨时不会撞上空档。也可以在首页收藏入口留言，内容同样会进入处理队列。
04谈合作前需要准备哪些材料？
准备三样即可：机构或工作室的基本介绍、希望合作的内容方向、可投入的时间安排。若有以往的作品目录或影像清单，一并附上会更容易判断契合的栏目。
内容团队评估后会给出答复，涉及素材授权与署名方式的，会在回复中一并说明。
05提交的收藏线索会怎样被处理？
线索先由客服按类型归类，再转给对应栏目编辑判断是否补入。平均 2 个工作日内会收到归类回复，说明这条线索落在哪一类、后续大致怎么走。
收藏入口与对照页的操作疑问，也可以先翻一翻知识中心，五类常见问题的答案都整理在那里。